Projectleider dienstverlening (36 uur) - 22363

Je bent projectleider dienstverlening van het programma Huis voor de Stad in Helmond en zorgt dat de visie van dienstverlening in praktijk wordt gebracht voor het nieuwe stadhuis. 

Omschrijving van de opdrachtgever:
Het Huis voor de Stad is de naam van het nieuwe stadhuis in Helmond. Een nieuw stadhuis voor de stad, ambtenaren en bestuurders. De bouw is begonnen, maar de uitdaging ligt straks in het tot leven brengen van de visie op de dienstverlening in het gebouw. De bezoekers, inwoners en medewerkers moeten elke dag gastvrij worden ontvangen en de service moet van hoge kwaliteit zijn. De gemeente gaat van drie verschillende locaties naar één Huis voor de Stad, wat de opdracht extra uitdagend maakt.

Als projectleider dienstverlening zorg je ervoor dat deze visie in praktijk wordt gebracht en weet je draagvlak en verbinding te creëren bij en tussen collega’s, ondernemers, opleiders en bestuurders. Jouw vertrekpunt is de visie op het Huis voor de Stad, de visie op dienstverlening en de professionaliteit van de afdeling Publieke Zaken & Klantcontactcentrum, Sociaal Domein, ICT en andere gemeentelijke afdelingen. Je gaat aan de slag binnen het programma Huis voor de Stad.

Wat ga je doen:

• Je vertaalt het dienstverleningsconcept samen met de afdelingen naar de praktijk en geeft leiding aan de integrale implementatie daarvan.
• Je bent de inhoudelijke adviseur van het programma Huis voor de Stad, de interne organisatie, het management, de directie en het college.
• Je regisseert, coördineert, communiceert en organiseert het samenspel met het programma Huis voor de Stad, de lijnorganisatie, collega’s en het bestuur om gezamenlijk te komen tot het beoogde resultaat.
• Je geeft, samen met verschillende teams, sturing aan de ontwikkelingen van de realisatie van het dienstverleningsconcept.
• Je signaleert draagvlakproblemen bij de planning en realisatie van ontwikkelprojecten.
• Je kent de relevante ontwikkelingen, zowel extern als intern, die van invloed kunnen zijn op het project en ontwikkelt een visie en verschillende scenario’s voor de gemeente om daar op in te spelen.
• Je zorgt dat binnen het budget en de geplande tijd, een kwalitatief goed eindresultaat wordt opgeleverd.

Wij vragen:

• Je hebt hbo/wo-denk- en -werkniveau.
• Je hebt ervaring in hospitality, gastvrijheid en klantprocessen.
• Je hebt ervaring bij gemeenten en met veranderprocessen.
• Je hebt ervaring als projectleider van multi-projecten.
• Je hebt kennis van en ervaring met de agile- en scrummethodiek.
• Je hebt kennis van bestuurlijke en ambtelijke organisaties en processen.

Standplaats:
Helmond

Wij bieden:
De functie is per 1 september aanstaande beschikbaar voor 36 uur per week. Deze functie is op projectbasis tot ten minste 30 november 2023.

Ja, ik ben geïnteresseerd!
Reageer vóór donderdag 18 augustus aanstaande en stuur je cv naar info@pia.nl of klik op Solliciteer. Ons referentienummer is 22363. Voor meer informatie of vragen kun je contact opnemen met Jesca Heijker op 078-6182212.